• Essentiel : jusqu’à 3 sites vitrines, mises à jour hebdo, support mail.

• Essentiel start-up : jusqu’à 5 sites (vitrine & e-commerce), backups quotidiens, support mail & téléphonique, rapport mensuel.

• Essentiel premium : jusqu’à 10 sites multi-types, support prioritaire, migrations incluses, backups quotidiens et rapport détaillé.

En fonction de votre offre la sauvegarde peut se faire de façon hebdomadaire ou quotidienne dans un espace extérieur au site afin de ne pas endommager ces performance. En cas de besoin la restauration peut se faire à tout moment.

• Essentiel : support mail aux heures ouvrées.

• Start-up : support mail et téléphone, réponse sous 24 h.

• Premium : support prioritaire 7j/7, assistance téléphonique prioritaire et tickets accélérés.

Nous gérons à votre place :

• Enregistrement et renouvellement automatique chaque année

• Gestion des DNS et certificat SSL

• Notification en amont pour toute échéance

Nos offres incluent des ressources dimensionnées :

• Essentiel : adapté aux petits sites vitrines

• Start-up : supporte pics de trafic e-commerce moyens

• Premium : conçu pour sites multi-domaines et fort trafic En cas de besoin supérieur, nous personnalisons votre plan sans coupure.

• Start-up et premium : rapport mensuel détaillé (uptime, performances, mises à jour, incidents).

• Essentiel : rapport mensuel détaillé (uptime, performances, mises à jour, incidents), rapport sur demande.

• Choisissez la formule qui correspond à votre volume de sites et besoins.

• Contactez-nous pour valider vos informations et configurer l’accès.

• Nous prenons en charge la migration (le cas échéant), l’hébergement et la mise en maintenance dès le jour J

Nous appliquons un processus dédié à vos sites e-commerce :

• Mises à jour régulières du CMS, des extensions et des modules de paiement

• Surveillance automatisée des performances et de la disponibilité

• Contrôles qualité post-maintenance pour vérifier le bon fonctionnement de chaque fonctionnalité

La maintenance planifiée intervient chaque 15 du mois, entre 00h00 et 06h00. Durant cette fenêtre, vos sites peuvent être temporairement inactifs pour garantir la mise à jour en toute sécurité.

Une maintenance complète dure généralement entre 3 et 4 heures. Le temps exact dépend de la complexité de votre boutique (nombre de produits, modules installés, personnalisations).

Nous disposons d’un protocole de gestion de crise :

• Pare-feu applicatif (WAF) et filtrage des requêtes malveillantes

• Protection anti-DDoS et surveillance des anomalies de trafic

• Plan de riposte (isolement du serveur, restauration depuis sauvegarde)

Votre sécurité est notre priorité :

• Installation et renouvellement automatique de certificats SSL/TLS

• Forçage systématique du HTTPS sur toutes les pages

• Mises à jour de sécurité hebdomadaires et scans de vulnérabilités

• Sauvegardes quotidiennes (ou hebdomadaire) stockées sur un espace externe

Aucun blocage :

• Nous vous accompagnons dans l’export complet de vos fichiers et bases de données

• Transfert du ou des noms de domaine pris en charge par notre équipe

• Délivrance de tous vos accès et clés de sécurité

La migration est incluse dans nos formules Start-up et Premium (optionnelle pour Essentiel) :

• Audit préalable de votre infrastructure existante

• Transfert du nom de domaine, des fichiers et de la base de données

• Configuration du nouveau serveur et des paramètres DNS

• Tests complets avant bascule définitive

Oui, les mises à jour de contenu et les correctifs techniques font partie de votre offre. Tous travaux hors périmètre (refonte, développement sur-mesure) feront l’objet d’un devis détaillé.

• Essentiel : support par mail en heures ouvrées

• Start-up : support mail et téléphone, réponse sous 24 h

• Premium : support prioritaire 7j/7, assistance téléphonique immédiate